Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En vigueur au 02/09/2026.

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site soreaa.com entre l'éditeur du site (« le Vendeur »), identifié dans les mentions légales, et toute personne effectuant un achat en qualité de consommateur (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 2 – VENDEUR

Kamara, entreprise individuelle (micro-entrepreneur), dont le siège est situé 5 allée Fernand Léger, 94000 Créteil, immatriculée sous le n° SIRET 983 982 562 00016. Contact : mohamedkamara94000@gmail.com. Les informations légales complètes figurent dans les mentions légales du site.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Le produit principal est la brosse lissante chauffante sans fil « SORÉA Glide », proposée en plusieurs coloris. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le Vendeur.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison, lesquels sont indiqués au Client avant la validation de la commande. Le prix du produit est de 39 € TTC (susceptible d'évolution ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande). TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le détail de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, puis valide sa commande et procède au paiement. La vente est définitivement conclue après confirmation de la commande adressée par e-mail au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou émanant d'un Client avec lequel existerait un litige.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement s'effectue au comptant le jour de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ou Shop Pay, au moyen d'un système de paiement sécurisé. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine. La commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées ; le délai d'acheminement est ensuite de 12 à 20 jours ouvrés. La livraison est offerte, sans minimum d'achat. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Ces délais sont indicatifs. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, en cas de manquement du Vendeur à son obligation de livraison à l'expiration d'un délai de 30 jours, le Client peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

Le Client est invité à vérifier l'état du colis à la réception et à signaler toute avarie ou manquant au transporteur et au Vendeur dans les meilleurs délais.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il en informe le Vendeur au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à mohamedkamara94000@gmail.com (le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV peut être utilisé).

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après la communication de la décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le Vendeur rembourse le Client de la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition. En pratique, le remboursement intervient sous 2 à 5 jours ouvrés après réception et vérification du produit, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES

Indépendamment de la garantie commerciale, le Vendeur reste tenu :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui permet au Client, en cas de défaut de conformité apparaissant dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien, d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit, puis, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente ;
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui permet d'obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Pour toute mise en œuvre d'une garantie : mohamedkamara94000@gmail.com, en indiquant le numéro de commande et en joignant une description (photo ou vidéo) du défaut.

ARTICLE 10 – GARANTIE COMMERCIALE

Le produit bénéficie d'une garantie commerciale de 12 mois à compter de la date d'achat, couvrant tout défaut de fabrication. Sa mise en œuvre donne lieu, au choix du Vendeur, à l'échange ou au remboursement du produit. Sont exclus l'usure normale, ainsi que les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un défaut d'entretien, d'une chute ou d'une modification du produit. Cette garantie commerciale ne prive pas le Client du bénéfice des garanties légales visées à l'article 9.

ARTICLE 11 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question ou réclamation : mohamedkamara94000@gmail.com. Le Vendeur s'efforce d'apporter une réponse sous 24 heures ouvrées.

ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ ET USAGE DU PRODUIT

Le produit doit être utilisé conformément à la notice fournie et aux consignes de sécurité (respect des températures recommandées, surveillance de l'appareil en fonctionnement, produit tenu hors de portée des enfants). Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'un usage non conforme.

ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans les mentions légales et la politique de confidentialité du site.

ARTICLE 14 – RÉCLAMATIONS ET LITIGES

Toute réclamation doit être adressée au préalable au service client à contact@soreaa.com. En l'absence de résolution amiable, le Client consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français.

---

ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

(À compléter et à renvoyer uniquement en cas de rétractation.)

À l'attention de Kamara, 5 allée Fernand Léger, 94000 Créteil, mohamedkamara94000@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Produit commandé : …
• Commandé le … / reçu le …
• Numéro de commande : …
• Nom du consommateur : …
• Adresse du consommateur : …
• Date : …
• Signature (uniquement en cas de notification papier) : …