Questions fréquentes
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Le produit
Est-ce que ça abîme les cheveux fins ou colorés ?
Non, en restant sur les paliers bas : nous conseillons 140 à 160 °C. La chaleur est répartie sur toute la surface au lieu d'être concentrée entre deux plaques comme un fer, ce qui limite fortement le choc thermique.
Combien de temps tient la batterie ?
Environ 30 minutes de coiffage en continu, soit 4 à 6 utilisations pour une chevelure mi-longue. Recharge complète en 2 h en USB-C, et elle reste utilisable branchée.
Combien de temps pour lisser ?
5 à 8 minutes pour une chevelure mi-longue. Environ 20 secondes par mèche, sans repasser.
Elle fonctionne sur cheveux bouclés ou frisés ?
Sur boucles souples à frisées, oui, mèche par mèche à 190-210 °C. Sur cheveux très crépus, elle discipline et allonge nettement mais ne remplace pas un lissage professionnel.
Cheveux courts ?
Oui. Les picots atteignent la racine, ce qu'un fer à lisser fait mal sur cheveux courts.
Quel chargeur utiliser ?
N'importe quel chargeur USB-C 5 V, y compris celui de votre téléphone. Le câble est fourni.
Utilisation et sécurité
Sur cheveux humides ?
Non. Uniquement sur cheveux secs ou très légèrement humides. Ce n'est pas une brosse soufflante.
Quel palier pour mon type de cheveu ?
140 °C pour les cheveux fins, colorés ou fragiles. 180 °C pour les cheveux normaux. 210 °C pour les cheveux épais et rebelles.
Comment éviter de me brûler ?
Chaque picot est coiffé d'un embout isolant : la surface chauffante ne touche jamais le cuir chevelu ni vos doigts. Arrêt automatique après 20 minutes d'inactivité et verrouillage du clavier (appui 3 secondes) pour le transport.
Puis-je la prendre en avion ?
Oui, en bagage cabine. Le verrouillage clavier empêche tout allumage accidentel dans le sac.
Livraison et commande
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 24 à 48 h ouvrées, puis 12 à 20 jours ouvrés d'acheminement en France métropolitaine. Suivi envoyé par e-mail dès l'expédition.
La livraison est-elle payante ?
Non. Livraison offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Mon suivi n'avance pas.
Un numéro de suivi met souvent 2 à 4 jours à devenir actif. Au-delà de 25 jours ouvrés sans livraison après l'expédition, contactez-nous : nous ouvrons une enquête et procédons à une réexpédition ou un remboursement intégral.
Puis-je modifier mon adresse ?
Contactez-nous dans les 2 heures qui suivent la commande : nous pouvons encore corriger avant expédition.
Vous livrez à l'étranger ?
Actuellement, nous livrons en France métropolitaine. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander.
Retours et garantie
Et si elle ne me convient pas ?
Vous avez 14 jours après réception pour nous contacter. Le produit doit être renvoyé neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme. Remboursement sous 2 à 5 jours ouvrés après réception et vérification.
Quelle garantie ?
Garantie commerciale de 12 mois contre tout défaut de fabrication à compter de l'achat : échange ou remboursement en cas de panne non liée à une mauvaise utilisation. S'y ajoutent les garanties légales : conformité (2 ans) et vices cachés.
Le produit est arrivé cassé.
Envoyez-nous des photos sous 48 h. Nous prenons le retour à notre charge et, à votre choix, nous vous réexpédions un produit neuf ou nous vous remboursons.