Retours et remboursement

Retours et remboursement

Délai pour changer d'avis — 14 jours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter si le produit ne vous convient pas. Ce délai correspond au droit de rétractation prévu aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation : sans motif et sans pénalité. Il vous suffit de nous écrire via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.

État du produit retourné

Pour être accepté, l'article doit être renvoyé neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine complet (brosse, câble USB-C, notice).

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande : dans ce cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 2 à 5 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il porte sur l'intégralité du prix du produit.

Produit défectueux ou colis endommagé

Signalez-le sous 48 h avec des photos : nous prenons en charge le retour et, à votre choix, nous vous réexpédions un produit neuf ou nous vous remboursons.

Garantie

Votre brosse lissante est garantie 12 mois contre tout défaut de fabrication à compter de la date d'achat. En cas de panne ou de dysfonctionnement non lié à une mauvaise utilisation, nous procédons à un échange ou un remboursement.

Garanties légales

Indépendamment de cette garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Nous joindre

Par notre page Contact — réponse sous 24 h ouvrées, en français.